Big C Online mendukung 5 metode penerimaan barang. Metode pengiriman untuk masing-masing produk ditampilkan di bawah nama produk, dan metode pengiriman yang berlaku untuk pesanan akan ditampilkan selama proses checkout.

1. Pesanan Pre-order (Pre-order)

Layanan pre-order Big C Online memungkinkan memilih tanggal pengiriman maksimal 7 hari ke depan. Big C Online menyediakan 6 slot waktu pengiriman pre-order per hari (selisih 2 jam) dari pukul 10:00 – 22:00.

Biaya layanan:

• Promo: Gratis ongkir untuk pesanan ≥ Rp150.000 per transaksi (setelah semua diskon).

• Pesanan minimum: Rp100.000 per transaksi.

• Biaya pengiriman normal: Rp25.000 per transaksi.

• Cek website untuk promo yang berlaku pada setiap periode.

Syarat pengiriman:

• Cek area pengiriman sesuai kebijakan Big C Online.

• Kurir akan melayani maksimal 20 menit per pesanan/klien di lokasi.

• Lokasi pengiriman:

  • Rumah: Dikirim ke gerbang atau area yang ditentukan.

  • Apartemen/Condo: Dikirim ke titik penerimaan paket yang ditentukan manajemen gedung.

  • Kantor: Dikirim ke lobi atau area penerimaan paket gedung.

• Produk AC atau produk dengan layanan pemasangan: Harga belum termasuk biaya pemasangan dan aksesoris (jika ada). Tanggal pemasangan disepakati antara teknisi dan pelanggan; teknisi akan menghubungi via nomor telepon pemesanan.

• Jarak maksimal: 25 km dari cabang pengiriman. Di luar area ini, Big C Online berhak membatalkan pesanan.

• Jika kurir tidak dapat menghubungi pelanggan dalam 3 hari, pesanan dibatalkan.

2. Pengiriman Cepat (Express Delivery)

Layanan pengiriman cepat memungkinkan memilih slot waktu 10:00 – 20:00.

Biaya layanan:

• Promo: Gratis ongkir untuk pesanan ≥ Rp120.000 per transaksi.

• Biaya dasar: Rp25.000 per pesanan; jika biaya aktual lebih tinggi, pelanggan membayar selisih.

• Pesanan minimum: Rp100.000 per transaksi.

• Area pengiriman: Jakarta, Surabaya, Bandung, dan sekitarnya (tergantung lokasi).

• Hanya berlaku untuk pesanan dengan berat ≤ 15 kg dan volume ≤ 80.000 cm³.

Syarat pengiriman:

• Cek area pengiriman.

• Lokasi pengiriman: Rumah, Apartemen/Condo, Kantor (sama seperti pre-order).

• Jika tidak dapat menghubungi pelanggan dalam 3 hari, pesanan dibatalkan.

3. Pengiriman Paket (Parcel Delivery)

• Waktu pengiriman:

  • Jakarta/Surabaya/Bandung: 2-3 hari kerja

  • Provinsi lain: 3-5 hari kerja

  • Wilayah terpencil: 5-7 hari kerja (tergantung jasa ekspedisi)

Biaya pengiriman:

• Tidak ada minimum pesanan.

• Dihitung berdasarkan berat total dan alamat pengiriman.

• Setiap pesanan memiliki tarif berbeda sesuai tabel berat: