1. Bagaimana cara mengunduh aplikasi Big C?

Cari “Big C PLUS” di App Store (iOS) atau Play Store (Android) melalui ponsel atau tablet Anda.

2. Informasi apa yang diperlukan untuk menjadi anggota Big C Online, Big Point, dan Big Wallet?

• Big C Online: hanya nomor telepon.

• Big Point: nomor KTP, nama lengkap, tanggal lahir, dan nomor di belakang kartu untuk verifikasi.

• Big Wallet: nomor telepon, KTP, dan verifikasi e-KYC.

3. Sudah punya aplikasi Big C, apa yang harus dilakukan?

Cukup update aplikasi langsung tanpa perlu uninstall dan install ulang.

4. Sudah menjadi anggota Big C Online dan Big Point, perlu daftar ulang?

Tidak perlu, Anda bisa menggunakan informasi lama untuk langsung login.

5. Lupa password, apa yang harus dilakukan?

Pilih “Lupa Password”, masukkan nomor telepon yang terdaftar, konfirmasi OTP, lalu buat password baru.

6. Salah memasukkan OTP, apa yang harus dilakukan?

Tekan “Kirim Ulang OTP”. Bisa dilakukan maksimal 5 kali, jika lebih, sistem akan menahan selama 30 menit sebelum mencoba lagi.

7. Bagaimana cara memesan barang melalui aplikasi Big C?

1. Login dengan nomor telepon.

2. Pilih alamat pengiriman atau cabang Big C untuk pengambilan.

3. Cari dan pilih produk, masukkan ke keranjang.

4. Pilih metode pengiriman, tanggal dan jam penerimaan.

5. Masukkan kode promo dan/atau gunakan poin Big Point.

6. Pilih metode pembayaran.

7. Setelah membayar, sistem akan menampilkan nomor pesanan.

8. Barang akan dikirim sesuai tanggal dan jam yang dipilih.

8. Apa saja metode pembayaran di aplikasi Big C?

Ada 2 jenis utama: Bayar saat terima (COD) dan Bayar online.

1. Bayar saat terima (COD):

• Tunai

• Kartu kredit COD

• Dompet digital PromptPay COD

2. Bayar online:

• Kartu kredit Big C

• Kartu kredit bank lain

• Cicilan melalui KBank

9. Apa saja metode pengiriman di aplikasi Big C?

Terdapat 5 metode, tergantung produk dan cabang:

• Pre-order / Next Day Delivery

• Ambil di toko (Pick-up at store)

• Pengiriman cepat (Express Delivery)

• Pengiriman paket (Parcel Delivery)

• Pengiriman barang besar (Bulky Delivery)

10. Bagaimana cara mengetahui produk sudah siap dikirim?

Pelanggan akan menerima email detail pesanan. Kurir juga bisa menghubungi nomor telepon yang terdaftar untuk konfirmasi.

11. Salah memasukkan alamat atau nomor telepon, apa yang harus dilakukan?

Hubungi call center 1756, tekan 1 untuk mengubah informasi tanpa harus membatalkan pesanan.

12. Mengapa harus mengunduh aplikasi Big C?

• Bisa memesan kapan saja dan di mana saja.

• Banyak metode pengiriman.

• Pilih waktu penerimaan barang yang nyaman*.

• Gratis ongkir untuk syarat tertentu*.

• Pembayaran fleksibel.

• Kumpulkan poin dan tukar dengan diskon.

• Dompet digital aman, isi, transfer, dan bayar lebih mudah.

• Terima kupon diskon sepanjang tahun.

13. Bagaimana cara mengembalikan atau menukar barang?

Berlaku untuk produk yang dibeli di Big C Hypermarket, Big C Extra, Big C Market, melalui aplikasi Big C PLUS atau website Big C Online.